隐私政策

1. 我们可能处理的信息

• 体验申请信息：用户主动填写并通过自己的邮件客户端发送的姓名或称呼、联系邮箱、身份类别、关注功能和使用场景。
• 账户与安全信息：获邀用户的邮箱、账户状态、登录与安全事件、用量记录以及为防止滥用所需的技术记录。
• 用户提交内容：用户为完成翻译、语音识别、文档处理、资料分析或学习练习而主动输入或上传的文字、文档、图片和音频。
• 反馈与纠错：用户主动提交的意见，以及用户明确确认并授权用于改进产品的修改结果。

2. 信息来源

申请邮箱和账户邮箱由申请人或获邀用户直接提供。我们不从公开网页抓取邮箱，不购买、租用或交换第三方联系名单，也不导入来源不明的营销联系人。

3. 使用目的

• 人工审核体验申请并回复申请人；
• 创建和维护账号，完成邮箱验证、密码重置和安全确认；
• 执行用户选择的翻译、语音、文档和学习任务；
• 提供账户状态、用量、安全和必要服务变更通知；
• 排查错误、防止滥用并维护服务安全；
• 在用户明确同意后，将经过脱敏、人工筛选和确认的纠错内容用于改善工具质量。

4. 邮件规则

Lanora 的邮件用于申请跟进和事务性服务，包括邮箱验证、密码重置、安全提醒、账户状态和必要服务通知。当前官网不提供新闻简报订阅，我们也不会向未明确同意的人发送营销邮件。

5. 云端与服务提供商

根据用户选择的功能和处理档位，部分内容可能被发送至受控的云端 AI、语音识别或基础设施服务商以完成当次任务。邮件投递可能由 Brevo 等事务邮件服务商处理。我们要求这些处理仅限于提供相应服务，并尽量减少传输内容。

6. 改进数据与授权

普通翻译、分析、文档或语音内容不会仅因提交给 Lanora 就自动成为训练数据。只有用户进行明确、可撤回的授权后，相关纠错候选才会进入脱敏与人工审核流程；未经确认的原始内容不会直接发布为可信样本。

7. 保存与删除

我们仅在完成申请、维护账户、保障安全、处理争议或履行必要合规义务所需的期限内保存信息。用户可通过支持邮箱请求查询、更正、撤回授权、停止非必要联系或删除相关个人信息；法律或安全义务要求保留的部分除外。

8. 信息安全

我们采用访问控制、管理员动态验证、限速、敏感字段保护和最小权限等措施降低风险。但任何互联网服务都无法保证绝对安全，用户不应在申请表或普通支持邮件中发送密码、动态验证码、恢复码或其他高敏感凭据。

9. 用户权利与联系我们

如需查询、更正、删除信息，撤回改进授权或报告隐私问题，请发送邮件至 support@lanora.cn。我们可能要求从相关账户邮箱确认身份，以防止未经授权的请求。

生效日期：2026 年 7 月 20 日